Exclusao de Dados do Usuario

Opcao 1: Solicitar exclusao por e-mail (recomendado)

Envie um e-mail para o endereco abaixo com o assunto "Solicitacao de exclusao de dados" e inclua as seguintes informacoes:

Informacoes a incluir no e-mail:

• Seu nome completo
• O endereco de e-mail cadastrado na plataforma (ou usado no login via Facebook, se aplicavel)
• Uma declaracao explicita como: "Solicito a exclusao permanente de todos os meus dados pessoais da plataforma."
• (Opcional) Motivo da solicitacao — nao e obrigatorio

Sua solicitacao sera processada em ate 30 (trinta) dias corridos. Voce recebera uma confirmacao por e-mail quando os dados forem eliminados.

Opcao 2: Excluir pela plataforma (usuarios autenticados)

Se voce tem uma conta ativa na plataforma, pode solicitar a exclusao diretamente:

1. Acesse app.alexandrecarvalho.com.br e faca login.
2. Va ate a pagina Configuracoes no menu lateral.
3. Clique em "Solicitar exclusao da conta" e confirme a operacao.

A exclusao sera processada em ate 30 dias. Durante esse periodo, sua conta ficara desabilitada e os dados serao removidos em lote.

Usuarios do Facebook Login

Se voce acessou a plataforma usando Login com Facebook, voce pode revogar o acesso do aplicativo ao seu perfil diretamente nas configuracoes do Facebook:

1. Acesse as configuracoes de aplicativos do Facebook.
2. Localize o aplicativo Alexandre Carvalho Acompanhamento Clinico na lista de apps autorizados.
3. Clique em "Remover" para revogar o acesso.
4. Em seguida, envie-nos um e-mail (ver Opcao 1) solicitando a exclusao dos dados ja recebidos pelo aplicativo. Sem esse e-mail, revogar o acesso no Facebook apenas interrompe novos compartilhamentos — os dados ja recebidos continuam em nossos sistemas ate a solicitacao formal de exclusao.

Ao receber a solicitacao, excluiremos em ate 30 dias todos os dados recebidos via Facebook Login (ID de usuario, nome, e-mail).

O que sera excluido

Ao processar a sua solicitacao, removeremos permanentemente:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, senha (hash).
• Dados de pacientes sob sua responsabilidade: nome, data de nascimento, CPF, endereco, historico clinico, exames laboratoriais, laudos, InBody, zonas de treino.
• Registros de acompanhamento: projetos terapeuticos, indicadores SMART, respostas de checkin, metas de estresse, consultas, alertas.
• Dados de integracoes: atividades esportivas (Strava), dados de sono (Polar).
• Arquivos: PDFs de exames, laudos medicos, InBody armazenados no Vercel Blob.
• Conversas do chat clinico (chat com IA).
• Dados do Facebook Login: ID de usuario, nome e e-mail recebidos via OAuth.

Observacao: logs de auditoria anonimizados poderao ser mantidos por obrigacao legal. Dados estatisticos agregados (sem identificacao pessoal) tambem podem ser preservados.

Prazo e confirmacao

• Confirmacao de recebimento: enviaremos uma resposta confirmando o recebimento da solicitacao em ate 5 dias uteis.
• Processamento: a exclusao completa sera realizada em ate 30 (trinta) dias corridos apos a solicitacao.
• Confirmacao final: apos a conclusao, enviaremos um e-mail informando que todos os dados foram eliminados.

Duvidas ou problemas

Se voce tiver qualquer duvida sobre o processo de exclusao de dados, entre em contato: